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职位发布者

王经理

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职位描述

岗位职责:

1、直接对温泉主管负责,负责温泉部的日常管理工作,做好每天的工作计划和小结;

2、检查岗位员工的仪容仪表和工作进程,教育员工敬业乐业,做好个性化的优质服务;

3、巡查、监督各岗位工作情况,发现问题及时正确地作出指导;

4、根据客流情况,配合前厅做好客人的分流工作;

5、根据客流做好各岗位员工合理调配;

6、负责员工的考勤和培训,对员工进行业绩考核与评估,并与其它部门配合,不断提高服务质量;

7、制定卫生管理计划,并组织实施,确保工作场地和客用物品的卫生质量符合标准;

8、认真做好安全生产工作,对客人遗留物品要妥善保管,按规定做好登记,并及时上交物品保管处;

9、直接参与对客服务工作,对部门工作流程提出改良性建议;

10、负责温泉部的设备设施和物品的管理,协助主管做好物品的盘点工作,控制成本支出;

11、参加部门例会,汇报工作情况,接受工作安排,做好会议记录,并向属下传达会议精神;

12、组织召开班组内部员工例会,细心听取员工的建议,解决部门存在的问题,并将信息及时向上级

反馈;

13、处理客人投诉,做好记录并及时上报;

14、做好交接班工作,保证工作的延续性和顺畅性;

15、加强现场管理,确保区域内客人物品的保管安全及小心地滑的安全提醒;

16、完成上级领导交办的其它事项。
任职资格:

身体健康,具有较强的团队意识,工作经验1-3年以上

公司简介

银河温泉国际酒店成立于2018年1月份,位于生态大街与宜昌路交汇2345号,营业面积3000平方米,是室内唯一一家室内温泉,酒店运行由,天然温泉海鲜精美自助,韩式汗蒸,韩式松骨,商务酒店,儿童戏水,棋牌室,茶艺室组成,可容纳1500人 同事消费,是您商务邀请,家庭聚会的最佳选择。


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