岗位职责：
如下：
任职资格：
招聘：
淘宝客服：10名；
分白班和晚班，晚班可在家上；
工资：底薪+提成 上不封顶。
职位描述：
1、负责天猫、京东等的客户咨询服务，及时回复客户咨询及留言，并达成销售，妥善处理售前售后工作等；
2、熟悉店内商品特性和规格，能准确有效地为客户做推荐；
3、订单跟进，及时跟进未付款订单和有问题的订单，并在规定时间内处理好；
4、擅长沟通，懂得把握客户心理，热情有耐心地回答客户所提出的问题，主动销售意识强，从而达成双方愉快交易；
5、帮助客户查询跟踪物流情况，及时、准确、文明回复客户，处理好客户投诉、退换货、中差评等问题；
6、应变能力强，能对突发事件进行及时、妥善地处理；
7、完成公司安排的其他工作。
任职资格：
1、个性开朗，乐观，做事情主动积极好学，有一定的抗压能力！
2、有从事天猫、淘宝或其他网络销售的工作经验的优先，熟悉天猫、淘宝购物流程和规则；
3、熟练使用淘宝旺旺、腾讯QQ等聊天工具，打字速度每分钟60字以上优先，思维清晰敏捷,能同时多人旺旺交流；
4、待人积极热情，有责任感，善于沟通，有良好的客户服务意识及团队意识；
5、欢迎优秀应届生的加入，只要你学习能力强，本公司会给你很好的发展平台。
6.、工作地址：浙江省余姚市朗霞街道中国裘皮城二期106
联系人：奚先生 联系电话：15967898339
行业：互联网/电子商务
规模：20人以下
性质：民营
地 址：余姚市朗霞街道中国裘皮城二期精品街106
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